De drukte wordt veroorzaakt doordat vijf jaar geleden de wet veranderde en kinderen verplicht werden een eigen reisdocument te hebben. Deze wijziging viel samen met een verhoging van de kosten in 2012 waardoor in november en december 2011 extra veel reisdocumenten zijn aangevraagd. De reisdocumenten die toen zijn aangevraagd zijn bijna verlopen.​

Vanwege de verwachte drukte waarschuwt de gemeente haar inwoners om op tijd digitaal een afspraak te maken of via het telefoonnummer 14 071. Het kan voorkomen dat het afsprakenloket op sommige dagen en/of tijden snel is volgeboekt. Bovendien moet het document binnen vijf dagen door de aanvrager zelf worden opgehaald en ook die afspraak kan beter direct gemaakt worden.

Meer informatie over de aanvraag en contact met de gemeente is op de website te vinden.